Mida teha, kui teie lennufirma läheb

(c) flickr / Erin Nekervis
Iga kord, kui reisikorraldaja või lennufirma murdub, tähendab see kaose ja viletsust reisijatele, kelle kauaoodatud puhkusekavad on purustatud.
Niisiis, millised on teie õigused, kui lennufirma läheb?

Ma broneerisin oma lennud…

… Reisibüroo / reisikorraldaja kaudu

Kõik reisikorraldajad ja reisibürood, kes müüvad Ühendkuningriigis lennupuhkuse pakette, on õiguslikult kohustatud hoidma ATOL-i, mis tähendab Air Travel Organisation License'i. Seda juhib tsiviillennundusamet (CAA) ja seda rahastatakse reisifirmade sissemaksetest, kes peavad maksma skeemis tasu iga puhkuse eest broneeritud isiku eest..
See tähendab, et kui reisibüroo, lennufirma või hotell büst, aitab abi saada koju, või kui te ei saa reisida, siis saad raha tagasi.
Niisiis leiavad reisijad, kes broneerisid oma lennu ja majutuse pakettidena ATOL / ABTA või AITO võlausaldaja või operaatori kaudu, et nad on kõige halvemini kaetud ja CAA (tsiviillennundusamet) vastutab teie kodu eest.
Reisijad saavad kas täieliku tagasimakse või kui nad on juba välismaal, saavad nad jätkata oma puhkust meelerahu, et ATOL sorteerib oma kodumaal seotud reisiplaanid.
Kuid tarbijad peaksid olema teadlikud, kui nad broneerivad ainult reisibüroost lende, isegi kui nad on kaitstud ATOLiga. Kui ostate regulaarlendu ja neile antakse koheselt e-pilet või paberipilet või 24 tunni jooksul pärast lennufirma lõhkemist, siis te ei kaeta seda ja reisibüroo ei ole seadusega kohustatud teid tagasi maksma või repatrieerima.

… Reisibüroo või kolmanda osapoole veebisaidi kaudu

Kaitse sõltub sellest, kas agensil on ATOL-i sidumine või mitte. Kui teil on õigus saada täielikku tagasimakse, kuid see ei ole selge. Mõned agendid tagastavad ainult lennu maksumuse, kui see broneeriti koos hotelliga (tegelikult sai see paketiks). Lennupiletite tagastamise taotlus võib langeda kurtidele.

… Võrgus lennufirma enda veebisaidi kaudu krediitkaardiga

Kui maksate krediitkaardiga, siis olete tõenäoliselt kaitstud 1974. aasta tarbijakrediidi seaduse alusel, kui tehingud on üle 100 naela ja alla 30 000 naela, kuid see sõltub kaardi väljastajast. Võtke ühendust oma kaardi pakkujaga või pangaga ja nad saadavad teile nõude vormi. Te peate esitama tõendid selle kohta, et teie lend tühistati.
Kui te ei pea veel lendama, peate ootama ja vaatama, kas administraatorid saavad lennukeid veel kord lennata.
Samas ei ole sätet, mis kataks kodust lahkumise kulud.

… Võrgus läbi lennufirma enda veebisaidi deebetkaardiga

Kui maksate Visa või Maestro deebetkaardiga, võidakse teil olla kaitstud tehingute eest, mis ületavad 100 naela. Te peate kontrollima, et teie üksik pank on sissenõudmismenetlusele alla kirjutanud. Sellegipoolest ei ole viisavälise deebetkaardimaksega sellist kaitset.

Reisikindlustus

Kas see aitab saada toetust?

Ebatõenäoline. Kui olete selle kindlustuse tingimuseks määranud, siis oled sa korras. Tavaliselt ei ole sellist sätet tavaliselt reisikindlustuspoliisidel.

Kas reisikindlustus katab puhkusepaketi?

Reisikindlustuspoliisid soodustavad pakettreiside sooritamist iseseisvate lennupiletite eest, kui ettevõte läheb büstile. Aga seda tasub kontrollida. Teie reisikindlustusandja ütleb sulle kõigepealt ATOLi.

Kas reisikindlustus katab ainult regulaarlendude reisi?

Ei ole kindel, et teie reisikindlustus katab lennuettevõtja maksejõuetuse. Kui poliitika sisaldab SAFI (planeeritud lennufirma ebaõnnestumise kindlustus), siis on see kaetud, kuid see pole peaaegu kunagi nii.

Kas ma peaksin edasi minema ja broneerima teise lennu, jääma oma hotelli juurde ja tagastama algse lennu maksumuse hiljem? Või ma peaksin ootama, kuni minu tagasimakse esimesena läbi saab?

Kui reisite üsna varsti, siis minge selle juurde. Tarbijakrediidi seaduse tagasimaksed võivad võtta mitu nädalat ja sama kehtib ka reisikindlustuse nõuete kohta. Nii et osta nüüd ja jälitage nõudeid hiljem.