Mida teha, kui teie pagas on kadunud või kahjustatud

(c) wikimedia / Bernhard J. Scheuvens
Uskumatu, sest see tähendab, et miljoneid sisselogitud kotte on transiidis kadunud või kahjustatud. Kui me oma pagasi üle anname, siis ootame seda uuesti meie sihtkohta. Aga mida sa peaksid tegema, kui see ei ole olemas?
Reisija mantra peaks olema: „kui ma lennujaamast lahkun, on see kas minu pagasi või PIR-vormi abil”.
Kui olete viimane inimene, kes seisab karussellil ja see kipub teie peale, et teie kott ei näita teile ilmselt, ei hooli sellest, et enamik kaotatud pagasi on taasühinenud oma omanikuga 24 tunni jooksul või et vähem kui 0,005% sisseregistreerimisest pagas on kunagi kadunud. Sa pead teadma, mida edasi teha.

Võta paberitööd

ENNE enne pagasi äravoolualast lahkumist on hädavajalik leida lennuettevõtte töötaja või klienditeeninduse büroo, et teatada kahju.
Nõuda kaebuse esitamist isegi siis, kui teile öeldakse, et teie kott saabub järgmisel lennul. Mõni kolm päeva ootab teie nõude mõnikord kehtetuks.
Teile antakse kinnituseks kinnisvara rikkumise aruanne (PIR). Tehke seda kohapeal ja paluge koopia. See vorm koos pagasikviitungiga, mille saite sisseregistreerimisel (assistent kleepub tavaliselt pileti või passi juurde), on oluline, kui soovid lennuettevõtjalt või reisikindlustusest hüvitist nõuda. Teie PIR ei ole iseenesest nõue, mistõttu peate siiski esitama nõude kirjalikult seitsme päeva jooksul.

Hüvitis hilinenud pagasi eest

Kui olete oma väliskülastuses, küsige kindlasti koheseks varuks raha. Lennuettevõtja võib soovitada teil osta tarneid ja nad tagastavad selle kättesaamisel.
Nõustuge eelnevalt kulutuste piirmääraga ja ärge oodake liiga palju suuremeelsust, sest lennuettevõtjad leiavad, et kui teie kott on üles kasvanud, siis saate selle sisu tulevikus kasutama.
Teie kodumaal reisil ei ole lennufirma nii tulemas, sest nad eeldavad, et teil on kodus kõik, mida vajate. Parimal juhul, kui kott lõpuks kätte jõuab, annab lennuettevõtja koti teile omal kulul.
Halvimal juhul kulub kuni kakskümmend üks päev enne, kui lennuettevõtja tunnistab, et teie kott on kadunud. Sel juhul on teil õigus saada hüvitist, kuid peate uuesti kirjutama.

Kaotatud pagasi hüvitamine

Montreali konventsiooni (mis asendas 1999. aasta mais kehtinud Varssavi konventsiooni vanad eeskirjad) kohaselt võivad reisijad kaotatud pagasi kohta taotleda maksimaalselt 1 131 erisaadetist (SDR) inimese kohta.
SDRi väärtus sõltub rahvusvahelisest valuutast koosnevast ostukorvi ja see kõikub. Arvutamise teeb iga päev Rahvusvaheline Valuutafond ja see võib ulatuda vahemikus £ 526 kuni £ 850. Lennuettevõtjad ei ole harjunud kiirustama hüvitist ja teie saadud summa sõltub sellest, kui palju tõendeid teie sisu väärtusest olete. Üldine rusikareegel on oodata £ 14 kilogrammi kohta.

Varastatud esemete hüvitamine

Kui üksik üksus on teie kotist varastatud, on lennuettevõtjalt ikka veel raske saada hüvitist, sest teil oleks peaaegu võimatu tõestada, et see oli esmalt olemas. AUC (õhutranspordi kasutajate nõukogu) soovitab teil kasutada ainult kvaliteetset pagasit, mitte panna väärisesemeid kottidesse kontrollima ja võtma reisikindlustuse.
See ei ole hea mõte lisada oma registreeritud pagasisse väärtuslikke esemeid, näiteks mobiiltelefone, videokaameraid, kaameraid ja ehteid, kuna lennuettevõtjatel on oma veotingimustes klausel, et nad ei vastuta nende eest. Nende väljumisklauslite täpne õiguslik seisund on ebakindel, kuid hüvitise saamiseks peaksite kohtusse pöörduma.

Kahjustatud pagasi hüvitamine

Kui teie pagas on selle sisu asemel kahjustatud, võite nõuda remondikulusid või asenduskotti.

Reisikindlustus võib päeva päästa

Reisikindlustus võib aidata. On äärmiselt oluline, et poliitika valimisel olete rahul, et see tagab teie vajaduste ja Montreali konventsiooni alusel pakutava hüvitise puudujäägi piisava taseme..

Üles Nõuanded

  • Kui soovid seda teha, valige otsene lend. Ülekanded suurendavad võimalust, et kotid lähevad kaduma.
  • Veenduge, et kott on turvaline. Kasutage reisilukk.
  • Ärge pakkige oma pagasisse väärisesemeid ega raha.
  • Kandke käsipagasis riideid ja pesupakki, kuid jääge turvaeeskirjade piires 1 liitrini vedelikku.
  • Sisseregistreerimine varakult.
  • Hoidke oma pagasi kättesaamine teile sisseregistreerimise laual. Seda on vaja kaotsimineku korral.
  • Hangi piisav reisikindlustus.
  • Märgistage oma andmed oma kottidega.

Kasulikud lingid

  • Montreali konventsioon
  • Rahvusvaheline Valuutafond
  • Õhutranspordi kasutajate nõukogu